1.- Condiciones generales de contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, Castelus España S.L. (en adelante, Castelus España) informa a continuación sobre las condiciones legales del proceso de compra on line:

2.- Capacidad para contratar y legislación aplicable

Al adquirir los servicios ofertados por Castelus España. El Usuario debe tener plena capacidad jurídica para contratar. Asimismo, se prohíbe la compra de bebidas alcohólicas por menores de edad a través del presente sitio web. El presente Contrato se ofrece en lengua española y se rige asimismo por la legislación española.

3.- Objeto de contratación

El contrato tiene por objeto la venta de productos para el consumo. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno.

4.- Identificación del titular de la tienda online

El proveedor de los productos o servicios contratados por el Usuario es Castelus España S.L., con domicilio social en Calle de Lagasca 88, 1ra planta, 28001, Madrid, España (ESPAÑA) y CIF número B73640526. Se halla inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Nuestra dirección de correo electrónico para contacto es info@adiano.es.

5.- Secuenciación del proceso de compra

Para realizar una compra en www.shop.adiano.es el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

1. Seleccionar los productos que desee adquirir.

2. Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón «Comprar», quedando incorporado el producto al carrito de la compra. Si lo desea, podrá seguir añadiendo más productos.

3. Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s.

4. En el proceso de compra, el Usuario puede identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o cumplimentar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado. Si lo prefiere, el usuario puede realizar el proceso de compra como invitado, sin necesidad de registrarse.

5. Por último deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por Castelus España en su página web.

6. Una vez finalizado el proceso de pedido, Castelus España enviará un correo electrónico al Usuario en el que se detallarán los datos de su pedido.

6.- Entrega de pedidos

La entrega de los pedidos se realizará por Castelus España, por sus propios medios o a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto Castelus España no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Castelus España adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.

Castelus España garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado de carrito de la compra en función del sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega.

Los plazos de entrega varían en función de las distintas zonas geográficas:

• Para península y baleares un plazo de entrega de 1 – 4 días laborables

Asimismo, los gastos de envío variarán en función del destino de entrega:

• Para pedidos superiores a 40€ que se entreguen en la península gastos de envío gratuitos.

• Para pedidos inferiores a 40€ que se entreguen en la península los gastos de envío serán de 10€

• Para pedidos superiores a 40€ que se entreguen en Baleares gastos de envío serán 10€.

• Para pedidos inferiores a 40€ que se entreguen en Baleares los gastos de envío serán de 20€

• Para pedidos superiores a 40€ que se entreguen en Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos derivados del DUA más 10€

• Para los pedidos inferiores a 40€ que se entreguen en Islas Canarias, Ceuta y Melilla los gastos derivados del DUA más 20€

Castelus España no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Castelus España deberá comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

7.- Precio y validez de la oferta

Los precios indicados junto a cada producto se especifican con los impuestos aplicables incluidos (IVA incluido). Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, los impuestos aplicables para cada producto, la concreción de los gastos de entrega que serán aplicables a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

En caso de compra de productos desde Canarias, Ceuta y Melilla, antes de la formalización del proceso de compra, debe ponerse en contacto con nosotros a través de teléfono o email indicados en el apartado “Identificación del Proveedor”.

Como comprobará, al hacer el pedido a través de la web, la factura correspondiente llegará a la dirección de correo electrónico que nos facilite y acompaña a los productos solicitados. Para cualquier información sobre su pedido, sólo tiene que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente (34) 926 390 105, escribirnos a info@adiano.es, o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.

8.- Formas de pago

Transferencia bancaria

El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Cuando elija esta opción de pago y una vez finalizado su pedido, le aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además le enviaremos un email con estos datos. Le indicaremos el importe del pedido, el concepto que debe indicar en la misma y el número de cuenta de la entidad que usted ha seleccionado.

Un vez confirmado el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del paquete, por lo que el plazo de entrega comenzará a computar a partir de la confirmación de dicho pago.

Los pedidos cuyo pago no se haga efectivo en el plazo de 7 días hábiles, pierden la prioridad de stock por lo que la venta se supeditará a la disponibilidad del producto.

Tarjeta de crédito

Mediante esta modalidad de pago Castelus España no recaba ni trata ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad financiera correspondiente, de forma que Castelus España siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard, Maestro y American Express además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

PayPal

Se trata de un sistema de pago que permite la transferencia de dinero entre usuarios sin necesidad de intercambiar un número de cuenta corriente o tarjeta de crédito ya que sólo se da a conocer el correo electrónico del comprador. De hecho, nuestra tienda desconoce los datos financieros de los clientes que optan por este medio de pago.

INFORMACIÓN Y CONSULTAS-ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier información sobre su pedido o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como si desea comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación, sólo tiene que llamarnos al teléfono de Atención al Cliente (34) 926 390 105, escribirnos a  info@adiano.es, o por correo postal, en la sede social cuya dirección figura en el apartado Aviso legal.

9.- Devoluciones

Posibles casos de devolución:

a) El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:

En el caso de que el producto esté defectuoso, el usuario puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Castelus España los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Castelus España procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

En los casos de desperfectos en la mercancía durante el transporte es recomendable que el cliente nos lo comunique telefónicamente el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, con el fin de agilizar el proceso de devolución.

b) Desistimiento

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho podrá hacerse efectivo en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la recepción. Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento no deberá abrir el producto, de manera que este siga siendo apto para el consumo. En el caso de que el comprador haya abierto el producto, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, en base a lo previsto en el artículo 103 d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Castelus España quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Castelus España tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta de Castelus España.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá hacerlo a través cualquiera de las siguientes vías:

• Mediante envío de comunicado enviado por correo postal a Castelus España S.L., Calle de Lagasca 88, 1ra planta, 28001, Madrid, España

• Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico info@adiano.es.

• Mediante nuestro apartado de Atención al cliente del presente sitio web.

• Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que, de conformidad con la normativa en la materia, por tratarse de productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.